Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda.

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación.

También intercambiamos productos diferentes a los solicitados por el cliente.

Si recibes un producto nuestro con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue los siguientes pasos para cambiarlo:

Si han pasado los 7 días hábiles y el producto presenta algún defecto o defecto, por favor contáctenos, informándonos de su CPF, número de pedido, el producto a devolver y el defecto.

Tan pronto como recibamos el correo electrónico, enviaremos su solicitud a nuestro departamento de calidad para su verificación. Se requerirá autorización de este sector para realizar un posible intercambio. Análisis realizado, nos comunicaremos con usted con nuestra opinión y si será necesario un intercambio.

El plazo para solicitar un cambio por este motivo es de 90 días después de recibir el producto.

Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.



Tu queja será analizada en un máximo de 7 días hábiles y, una vez identificado el problema, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas:


Recibir un reembolso del importe pagado.
Reciba un producto nuevo igual al solicitado.
Reciba un producto de valor similar.
Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.